Política de envío

En Cuicab, ¡Priorizamos tu experiencia de envío!

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes diariamente y nos esforzamos por mantener la máxima rapidez de respuesta.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, tu pedido tardará de 1 a 2 días hábiles en procesarse, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos.

Ejemplo: Si realizas tu pedido un lunes, se enviará el martes o miércoles.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu enlace de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible después de recibir la confirmación de envío.

Nota: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte.

TIEMPO DE ENTREGA
Tiempos de entrega estimados para las principales regiones (España y demás países de la Unión Europea):

Envío exprés: 3-5 días hábiles
Envío premium: 6-8 días hábiles
Envío estándar: 8-12 días hábiles

Nota: Estos son solo estimados. Los pedidos pueden llegar antes o después debido a retrasos del servicio de mensajería. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, contáctenos con su número de pedido y le ayudaremos.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Envío exprés asegurado (3-5 días hábiles): €5.95
Envío premium asegurado (6-8 días hábiles): GRATIS
Envío estándar (10 días hábiles): GRATIS

¿PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

¡Por supuesto!

Después de realizar su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Si no ha recibido su número de seguimiento, visite www.cuicab.com o contacte con atención al cliente.

MI PAQUETE NO FUE ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO DE ENTREGA INDICADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega indicado:

Comuníquese con atención al cliente a través de soporte@cuicab.com dentro de los 21 días.

Colaboraremos con la empresa de transporte para localizar su paquete.

Nota: Si nos contacta después de 21 días, es posible que no podamos rastrear su paquete.

INGRESÉ UNA DIRECCIÓN INCORRECTA O QUIERO CANCELAR MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?

¡Los errores ocurren!

Comuníquese con atención al cliente a través de soporte@cuicab.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y resolveremos su problema.

MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

¡Estamos aquí para ayudarle!

Si su producto está defectuoso o dañado, puede solicitar un reemplazo dentro de los 75 días.
Los artículos de reemplazo no son elegibles para cambios ni reclamaciones adicionales.
Envíanos un correo electrónico a soporte@cuicab.com para iniciar el proceso.